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Perguntas Frequentes

Qual é a diferença entre rede 2.4Ghz e 5Ghz?

De modo simplificado, as maiores diferenças entre as frequências de 2.4Ghz e 5Ghz são: velocidade e alcance. Na rede de 2.4Ghz o sinal de Wi-Fi possui maior área de cobertura, entretanto sofre mais interferências e transmite menos dados. Já na rede 5Ghz, o sinal é menos propenso a interferências e possui maior transmissão de dados, porém, possui menor área de cobertura tendo seu alcance limitado.

Preciso trocar a senha do Wi-Fi, o que fazer?

Para trocar a senha do Wi-Fi, entre em contato com nosso suporte técnico e solicite a alteração. Você pode solicitar o atendimento através do nosso aplicativo, redes sociais, WhatsApp ou ligação.

Como vejo o meu boleto?

O seu boleto é enviado mensalmente no e-mail cadastrado 5 dias antes da data de vencimento da fatura, mas você também pode encontrá-lo através do nosso aplicativo ou na opção "Central do Assinante" no menu do nosso site.

Como realizar o teste de velocidade corretamente?

Para realizar o teste de velocidade com precisão, utilize um computador ligado ao cabo de rede no seu rotedor, além disso, interrompa o uso do Wi-Fi em outros dispositivos e pause atividades como, downloads e transferência de dados.

Qual o prazo de instalação?

O prazo pode variar conforme a demanda de pedidos, mas nós trabalhamos com agendamento e respeitamos o seu tempo. Consulte-nos sobre as datas disponíveis.

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